Kada pozvati ambasadu ili konzularno odeljenje?

Dužnost srpskih diplomatskih predstavništava je da štite interese srpskih građana, tako da pružaju pravnu pomoć i zaštitu. Ako ste vi krivi za udes, zavisno od stepena prekršaja koji ste napravili, bićete kažnjeni po zakonima zemlje u kojoj ste se zatekli, a možda završite i u zatvoru. U toj situaciji pozovite našu ambasadu ili konzulat, čije brojeve trebate imati unapred pripremljene i tražite dalje instrukcije. To važi i ako ste ozbiljnije povređeni. Radi prevoza posmrtnih ostataka, kao i u slučaju bilo kakvih neprijatnosti od strane odgovornog vozača ili eventualno službenog lica, odmah kontaktirajte našu ambasadu ili konzulat u dotičnoj zemlji. Bilo da je naš vozač uhapšen ili se nalazi u bolnici, pomoć i informaciju gde se nalazi on ili njegov automobil treba tražiti od našeg diplomatskog predstavništva.

Šta je zelena karta?

Zelena karta je međunarodna polisa za osiguranje auta bez koje se sopstvenim autom ne može ući u drugu zemlju. Izuzetak je Crna Gora sa kojom Srbija ima ugovor o međusobnom priznanju osiguranja. Ako je prilikom udesa, čiji je vinovnik nepoznat, povređeno neko lice, ili Vas negde u inostranstvu udari neko vozilo koje nije osigurano, najpre pozovite policiju da sačini zapisnik. Raspitajte se gde i kada možete da snimite štetu, a zatim kontaktirajte Biro zelene karte dotične zemlje (br. telefona i adresa su na poleđini zelene karte) i pošaljite im fotokopije policijskog zapisnika, dokaz o visini štete sa fotografijama i svih računa. Isplata štete je u njihovoj nadležnosti.

Šta je Evropski izveštaj?

Evropski izveštaj o nesreći (European Accident Report) ili tzv. Evropski protokol je dokument koji u slučaju sudara u inostranstvu pojednostavljuje proceduru dobijanja odštete. Sadrži svojeručnu skicu i specifikaciju oštećenja, i što je najvažnije izjave učesnika kojima se potvrđuje čija je odgovornost za udes. Popunjavaju ga i potpisuju sami učesnici, a osiguranja ga prihvataju kao osnov za isplatu štete, pošto ima istu važnost kao policijski zapisnik.

Kako doći do odštete?

U slučaju saobraćajne nezgode prvo ćete pozvati policiju dotične zemlje u kojoj ste se zatekli na univerzalni broj 112 za hitne slučajeve. U slučaju da on nije u funkciji morate da okrenete pozivni broj zemelje i grada na čijoj se teritoriji nalazite. Evo nekoliko primera iz okolnih zemalja:

Crna Gora              +382(XX)92

Grčka                    +30(XX)171

Bugarska               +359(XX)166

Bosna                   + 387(XX)122

Hrvatska               +385(XX)92 

Mađarska              +36(XX)107

Makedonija            +389(XX)192     

Ako ste Vi krivi za sudar dovoljno je da popunite i potpišete Evropski izveštaj o udesu, a štetu na drugom vozilu  će kasnije nadoknaditi Biro zelene karte. Štetu na svom automobilu ćete morati sami da popravite, osim ako nemate kasko osiguranje, za čiju naplatu Vam je neophodan policijski zapisnik.

Sudar sa strancem u njegovoj zemlji

Ukoliko vozač koji je izazvao sudar ne želi da prizna krivicu ili nema kod sebe Evropski izveštaj, odmah pozovite policiju. U većini zemalja njihov izlazak na lice mesta nije obavezan, sem u slučajevima teških telesnih povreda, smrti lica ili ako vozači ne mogu da se dogovore oko nastanka i krivice vezane za udes.

Ako vozač čije Vas je vozilo oštetilo priznaje krivicu, potrebno je da obostrano popunite Evropski izveštaj, tražite njegovu polisu osiguranja, prepišite broj telefona i adresu osiguranja koje ju je izdalo. Ako je šteta manja i ako je vinovnik udesa priznaje uz popunjavanje izveštaja ne morate pozivati policiju, ali se potrudite da obezbedite dodatne dokaze: evidentirate svedoke, fotografišete oštećenja, vozilo koje Vas je udarilo i mesto udesa.

Da biste došli do obeštećenja potrebno je da se obratite pismeno tom osiguravajućem društvu sa svim priloženim dokazima, a o načinu isplate štete se dogovarate sa njima u direktnom kontaktu.

Sudar sa strancem u trećoj zemlji

Može se desiti da Vas u stranoj zemlji udari vozilo sa registarskim oznakama neke druge države. U tom slučaju naplata štete je još jednostavnija, jer se obavlja u našem Birou zelene karte u Beogradu, u Udruženju osiguravača Srbije (ul. Despota Stefana 68b, tel.011/27-50-359), ali obavezno pozovite policiju da napravi uviđaj i pažljivo prepišite podatke sa zelene karte vozača koji je izazvao udes.. Našem Birou zelene karte treba podneti Zahtev za obradu štete, policijski zapisnik sa odsečkom zelene karte vozila štetnika i sve račune.

Nepoznati počinilac je izazvao udes

Ako vam se desi takav „maler", nema ništa od odštete sem za vozila sa kasko osiguranjem, naravno uz dokaze i policijski zapisnik. U zemljama članicama sistema Zelene karte, materijalne štete od nepoznatog počinioca se ne isplaćuju. To važi i za oštećenja nastala usled odrona, rupa na putu i sl.

Izuzetak su slučajevi u kojima je došlo do povrede nekog lica, a vinovnik je pobegao. U tom slučaju morate pozvati policiju da sačini zapisnik koji Vam mora biti uručen kao fotokopija. Kontaktirajte Biro zelene karte na čijoj ste teritoriji, obezbedite otpusnu listu sa izveštajem o povredama i ukazanom medicinskom pomoći. Sve troškove i odštetu za povrede treba da nadoknadi tamošnji Biro zelene karte.

Služba pomoći

Ako vam se u inostranstvu dogodi saobraćajna nezgoda i ne znate kako da postupite, savet možete da dobijete i od našeg auto-moto saveza pozivom na broj 987. Ako zovete sa mobilnog telefona iz inostranstva treba da otkucate broj +381 11 987. Pomoć možete potražiti i od auto-moto saveza zemlje u kojoj ste se zatekli:

Makedonija            +389 2 318 11 96                                                                  

Grčka                    +30 2 10606 88 13

Crna Gora              +382 81 9807

Turska                  +90 216 465 1155

Bugarska               +359 2 935 7935

Mađarska              +36 1 188

Povrede i lečenje

 Eventualne troškove lečenja i medicinske pomoći u inostranstvu pokriće zdravstveno osiguranje koje morate da kupite da biste uopše dobili vizu. Do lekara možete doći i preko informacionog centra asistentske kompanije kod koje ste osigurani (broj piše na Vašoj polisi). Ona će Vas uputiti do najbližeg lekara ili će Vam poslati hitnu pomoć. Bolnički troškovi će biti pokriveni za iznose od 100 - 30.000 eura, ali dogovor o tome treba izvršiti po prijemu u bolnicu. Ispod 100 eura troškove plaćate na licu mesta, a refundaciju vršite po povratku u zemlju, uz overen račun.

Preko polise obaveznog (auto) osiguranja krivca možete da potražujete nadoknadu za pretrpljeni strah ili za trajne posledice koje su pri sudaru nastale po Vaše zdravlje (invalidnost). Kakve su mogućnosti za to i koliki su iznosi zavisi od propisa zemlje u kojoj se sudar dogodio.

Da bi strano osiguranje moglo da Vam uplati novac, potrebno je da imate devizni račun. Od banke u kojoj ste ga otvorili tražite podatke koji su neophodni da bi Vam iz inostranstva uplatili novac, i te informacije dostavite stranom osiguranju.

Promobile je tu da vas informiše i savetuje, ali Vam u isto vreme želi da nikada ne iskoristite gore navedene informacije. Srecan put i lepo se provedite!